מדיניות החזרים והחזרות מוצר

מדיניות החזרים והחזרות מוצר

ב-Floren White, אנו מחויבים לספק לך מוצרים שעוזרים לך להתמודד עם הבעיות שאנו פותרים. אנו מאמינים ביעילות של מוצרינו וממליצים להשתמש בהם למשך מינימום של 14 ימים לפני ששוקלים החזרה. אם אינך מרוצה מהרכישה שלך מכל סיבה שהיא לאחר 14 ימים ותוך תקופת ההחזר הכספי של 90 ימים, אנא צור קשר איתנו בכתובת help@florenwhite.com.

מדיניות ביטולים

יש לשים לב שכל שינוי או ביטול הזמנה חייב להתבצע תוך 24 שעות מרגע ביצוע ההזמנה. לאחר פרק זמן זה, ייתכן שלא נוכל להתאים את בקשתך כיוון שההזמנה כבר הוזנה לשלב העיבוד. אם תבטל את ההזמנה שלך תוך 24 שעות, נעבד את ההחזר הכספי שלך תוך 7 ימי עסקים.

אחריות להחזר כספי של 90 יום

אנו בטוחים ביעילות של מוצרינו ומעודדים אותך לנסות אותם תחילה למינימום של 14 ימים כדי שתוכל לחוות את כל היתרונות של Floren White. אם עדיין אינך מרוצה ורוצה להחזיר את הפריטים, תוכל לעשות זאת לאחר 14 ימים, תוך תקופת ה-90 ימים של אחריות להחזר כספי. יש לשים לב שדמי משלוח (אם קיימים) אינם ניתנים להחזר.

לפתיחת תהליך החזרה, אנא צור קשר עם צוות התמיכה שלנו על ידי מילוי הטופס בדף "צור קשר" או שלח לנו אימייל ישירות לכתובת help@florenwhite.com. כדי להאיץ את תהליך ההחזרה, אנא ספק לנו את מספר ההזמנה או את השם וכתובת הדוא"ל שבהם השתמשת לביצוע ההזמנה.

פריטים פגומים

אנו משקיעים מאמץ רב באריזת מוצרינו כדי למנוע נזק במהלך המשלוח. פריט נחשב לפגום אם יש בו ליקוי או אם המוצר נשבר פיזית. אריזה פגומה שנגרמה במהלך המשלוח, כגון קופסאות מעוכות וכד', עם מוצר במצב טוב — אינה נחשבת לנזק.

אם הפריט שלך הגיע פגום, אנא ידע אותנו תוך 72 שעות מהמסירה. לדיווח על פריט פגום, שלח אלינו אימייל לכתובת help@florenwhite.com וצרף תמונה ברורה של הנזק. אנו נקבע אם אתה זכאי להחלפה ללא עלות עבורך. אנו לא מחזירים כספים, לא מחליפים ולא מקבלים החזרות עבור פריטים שנפגמו דרך שימוש רגיל, בלאי או שימוש לא נכון.

משלוח ומסירה

אנו שואפים לספק את ההזמנה שלך בזמן תוך שמירה על איכות השירות, אך איננו יכולים להישא באחריות לעיכובים במשלוח או מסירה שאינם תחת שליטתנו, כולל אלה שנגרמו על ידי חברת השליחויות, המכס או גורמים אחרים ובעיות שעשויות להתרחש במהלך המשלוח. אם נתקלת בבעיות עם המסירה, אנא צור קשר ישירות עם חברת השליחויות לסיוע. אנו לא אחראים לחבילות שאבדו, נגנבו או התעכבו.

כתובת משלוח שגויה

חובת הלקוח לוודא שהכתובת למשלוח שנבחרה בעת הקנייה נכונה. אם הכתובת שגויה ולא נמסרה לנו הודעה על כך תוך 24 שעות מרגע ביצוע ההזמנה, לא תהיה זכאות לשליחה מחדש או להחזר כספי.

שימו לב שאנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות את מדיניות ההחזר וההחזרה בכל עת, וחובת הלקוח לעיין בגרסה העדכנית ביותר של מדיניות זו לפני רכישה ושימוש במוצרי Floren White. ברכישה והמשך השימוש במוצרים של Floren White, הלקוחות מצהירים על הסכמתם למדיניות זו.